Condiciones Reservas Alojamientos

Contrato:  

• La reserva queda confirmada con la paga y señal del 30% del importe total de la estancia. El importe restante se deberá abonar el día de llegada mediante tarjeta bancaria o en efectivo. Existe la posibilidad de realizar el check in online antes de la llegada.
• El cliente, en el momento de hacer la pre reserva, adquiere el compromiso de leer estas condiciones de reserva, siendo el pago de la reserva contratada una señal de aceptación de las mismas y de la normativa interna.
• Si el emplazamiento o alojamiento reservado no se ocupa el día de llegada o como máximo al día siguiente antes de las 12h, la reserva será anulada automáticamente, a menos que el camping no haya sido avisado por escrito de dicho retraso. Los días no ocupados deberán ser pagados según las tarifas vigentes. No habrá ningún reembolso en caso de retraso en el día de llegada o el día de salida anticipado.
• En temporada alta, todas las instalaciones y servicios del Camping Aritzaleku quedan a su disposición, tantos los incluidos en el precio como los de pago suplementario. En temporada baja, y acorde con las tarifas, ambos pueden verse reducidos en horarios más limitados o, incluso, encontrarse cerrados.
• El Camping se reserva el derecho de cancelación/modificación en un periodo de 24 horas, desde que se efectuó la reserva.
• En el momento del check-in es necesario presentar en Recepción el DNI o pasaporte original del titular y de cada acompañante (mayores de 16 años). Es responsabilidad del titular de la reserva, registrar a todas las personas que le acompañan.
• Las reservas solo vinculan al camping, si éste las ha aceptado, lo que es libre de hacer o no hacer, en función de la disponibilidad, y de manera general, de todas las circunstancias que puedan perjudicar la ejecución de la reserva efectuada. El camping propone estancias de carácter familiar, en el sentido tradicional, por lo que los alojamientos están especialmente diseñados a tal efecto. El camping se reserva el derecho a no aceptar las reservas que fuesen contrarias a este principio, o que intentasen desvirtuarlo.
• No se permiten grupos de menores de edad sin la presencia durante toda la estancia de un padre, madre o tutor legal.

Fianza:  

A la llegada al Camping se depositará una fianza en la RECEPCIÓN de 50 euros para cubrir posibles desperfectos derivados del uso de los Bungalows, Mobilhomes, Pods y dormitorios múltiples. Esta fianza será devuelta al finalizar la estancia si el alojamiento se encuentra en el mismo estado que a la llegada.

Ocupación:  

Ocupación máxima por alojamiento: de 2 a 6 personas, según el tipo de alojamiento. Por razones de seguridad y de seguro está completamente prohibido superar el número de ocupantes previsto para el tipo de alojamiento reservado. Un bebé o un niño cuenta como persona en su totalidad.

• Solamente las personas, las cuales se hayan inscrito en el momento de su llegada (aunque tengan días de llegada distintos), están autorizadas de estar en el alojamiento, sin superar su capacidad máxima permitida.
• Las personas inscritas posteriormente a la llegada se entenderán como visita y pagarán la tarifa vigente, aunque haya capacidad disponible en el alojamiento.

Visitas:  

Como cortesía y por razones de seguridad, las visitas deben pasar primero por la recepción para registrarse, y tendrán que abonar las tarifas siguientes:

• Incluido el uso del complejo de piscinas: 6€ por adulto / 5€ por niño.

Por motivos de protección de datos, un integrante de la reserva deberá acudir a Recepción junto con sus visitantes.

* Esta modalidad queda sujeta a la ocupación.

Peticiones/Preferencias de alojamiento:  

El número de alojamiento es asignado por el Departamento de Reservas según disponibilidad y organización interna. Por consiguiente, no se puede reservar un número de alojamiento determinado, ni una zona concreta, ni alojamientos juntos. Si tiene alguna preferencia puede comunicarla por escrito al Departamento de Reservas en el momento de hacer su reserva, y se le tendrá en cuenta su petición. No podremos ni garantizar ni confirmar ninguna petición, pero no tenga ninguna duda de que intentaremos complacerle en la medida de lo posible.

Solamente el día de su llegada, una vez el alojamiento esté limpio, se le comunicará cuál es su ubicación.

A su llegada o durante la estancia, el camping no se compromete a la posibilidad de realizar cambios de números y/o de tipos de alojamientos. En todo caso, estará sujeto a la disponibilidad y organización interna, además de poder conllevar un coste adicional.

Hora de llegada y hora de salida:  

- Alojamientos:

• Entrada a partir de las 15.00h (Con las reservas realizadas en el mismo día de entrada no se garantiza la entrega del alojamiento antes de las 17:00h).
• Si desean llegar antes y su alojamiento no está disponible, podrán utilizar todas nuestras instalaciones durante la espera. Le informamos que las limpiezas se harán según organización interna y no según el orden de llegada del cliente.
• Salida antes de las 11.00h. Después pueden quedarse igualmente disfrutando de nuestras instalaciones y servicios, si así lo desean hasta las 18.00h.

- Parcelas:

• Entrada a partir de las 12.00h.
• Salida antes de las 12.00h, si desean quedarse disfrutando de las instalaciones hasta las 18.00h, puede realizarse abonando un suplemento de visita de día (adultos 6€ y niños 5€). En caso de que la parcela quede disponible, se puede hacer uso de la misma.

Alojamiento:  

• La ropa de cama y las toallas NO están incluidas.
• Se admite un vehículo por alojamiento incluido en el precio, todo vehículo suplementario deberá ser registrado y abonado según tarifa en vigor.

• Hay 2 alojamientos pet-friendly.

Modificaciones en la reserva:  

Toda modificación de su reserva deberá solicitarse por escrito y enviarse a info@aritzaleku.com. El Departamento de Reservas deberá confirmarle la modificación mediante correo electrónico para que el cambio sea efectivo. No se aceptarán ni tramitarán modificaciones por vía telefónica. Por motivos de seguridad y protección de datos, solamente se aceptarán modificaciones que provengan del mismo correo electrónico con el que se hizo la reserva o con copia a él.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN FLEXIBLE

• Cancelación gratuita hasta 15 días antes de la llegada (hora indicada en el correo electrónico de confirmación de la reserva - devolución 100% del importe anticipado).
• De 7 a 14 días antes de la fecha reservada, se guarda el importe de la fianza para una próxima estancia a (a consumir en el plazo máximo de 1 año).
• Pasado este plazo, menos de 7 días antes de la fecha de llegada, no se reembolsará la fianza.

¿Qué debemos hacer si queremos anular la reserva?  

La cancelación de su reserva deberá solicitarse por escrito mediante correo electrónico a info@aritzaleku.com, con asunto “Anulación + número de reserva” e indicando los motivos. En ningún caso se aceptarán ni tramitarán cancelaciones por vía telefónica. Por motivos de seguridad y protección de datos, solamente se aceptarán anulaciones que provengan del mismo correo electrónico con el que se hizo la reserva.

En el caso de tener derecho a la devolución de una parte del anticipo, se efectuará de la siguiente forma:

• Anticipos pagados con tarjeta a través del sistema de reservas con un máximo de 4 meses de antigüedad, por motivos de seguridad, el reembolso tendrá lugar en la misma tarjeta con la que se pagó el anticipo.
• Anticipos pagados con tarjeta, el reembolso tendrá lugar mediante el mismo medio facilitando los datos de la tarjeta.

• Anticipos pagados por transferencia, con tarjeta o a través del sistema de reservas con más de 4 meses de antigüedad, el reembolso tendrá lugar mediante transferencia bancaria, por lo que será imprescindible facilitarnos el número IBAN de su cuenta.